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La incertidumbre se apoderó de los afiliados de Accord Salud y Unión Personal en Mar del Plata. El cierre repentino de las oficinas de atención al público y la suspensión de prestaciones en la mayoría de las clínicas de la ciudad encendieron todas las alarmas. Y no es un fenómeno local: la situación se replica en distintos puntos del país.
En las últimas horas, cientos de marplatenses con cobertura de la prepaga comenzaron a manifestar su desconcierto en redes sociales. La queja es concreta: clínicas y farmacias se niegan a atenderlos. Accord Salud es la línea de medicina prepaga de la obra social Unión Personal, perteneciente a la Unión del Personal Civil de la Nación (UPCN).
La sede de Moreno al 2900, en pleno centro marplatense, permanece con las cortinas bajas y sin ningún cartel que explique la situación a los afiliados. Ni siquiera un aviso formal. El silencio institucional contrasta con la desesperación de quienes necesitan atención médica y no la consiguen.
Turnos cancelados y coberturas suspendidas
Los testimonios se multiplican en grupos de Facebook creados desde 2019, cuando la prestadora ya mostraba señales de irregularidades. Una afiliada relató: «Recién me cancelaron un turno que tenía mañana con un oftalmólogo». Otra confirmó que la cobertura está suspendida y que la oficina de Moreno permanece cerrada.
El drama tiene un componente adicional: muchos usuarios no pueden migrar a otra obra social por su edad. «Hace muchos años que sos asociada y cuando la necesitás no podés, pero la cuota te la siguen cobrando todos los meses con aumento», se quejó una de las damnificadas. La trampa es perfecta: pagan, pero no reciben el servicio.
Tras horas de intentos de comunicación, los canales de atención respondieron sorpresivamente. La información que brindaron fue contundente: en Mar del Plata están suspendidas las prestaciones en clínicas de Fecliba y con médicos. Solo queda activo el Hospital de la Comunidad. En cuanto a farmacias, apenas dos atendían a los afiliados: una frente al HPC y otra en Sarmiento y Alberti.
Una crisis que excede a Mar del Plata
El problema no se limita a la ciudad balnearia. Accord Salud y Unión Personal acumulan meses de atraso en los pagos a círculos médicos, sanatorios, bioquímicos y farmacias en localidades como Ciudad de Buenos Aires, Salta, San Pedro, Luján y Comodoro Rivadavia, entre otras.
La fragilidad financiera e institucional de la prepaga no es nueva. A fines de septiembre hubo un allanamiento en la dependencia por tres muertes ocurridas en Mar del Plata. Y en 2017 ya se conocía el caso de Amaia, una nena con parálisis cerebral que luchaba contra Accord Salud para acceder a su cobertura.
El patrón se repite: denuncias, deudas, prestaciones suspendidas y afiliados que quedan en el medio. La pregunta que sobrevuela es quién responde por los miles de personas que pagaron durante años una cuota que hoy no les garantiza ni un turno médico.
